Cette année, faites partie des 4 500 alternants à rejoindre le groupe EDF ! Rejoindre EDF c'est intégrer Un Groupe international qui innove pour développer des énergies neutres en CO2. Mais c'est aussi une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport. C'est une entreprise engagée dans l'accueil et la formation des étudiants. 91% des étudiants recommandent EDF à l'issue de leur alternance ou de leur stage et 86% ont trouvé du sens à leur mission. (source : enquête Happy Trainees 2025). En 2024, 56% des jeunes diplômés recrutés ont réalisé leur alternance ou stage dans l'entreprise. Avec 230 métiers différents il y en a forcément un pour vous ! Vos missions Au sein du Centre de Relation Clients, et sous la responsabilité d'un responsable d'équipe , vous participerez tout au long de votre contrat à contribuer à la SATISFACTION de nos clients et à les ACCOMPAGNER dans leurs démarches. Dans ce cadre, vos principales missions seront : Vous serez en charge de vendre différents produits et services. Vous vous assurerez de l'accueil et de la satisfaction clients. Vous ferez du conseil en économies d'énergies. Vous serez accompagné par votre tuteur qui pourra faire évoluer vos missions en fonction de vos attentes, vos envies et vos idées en adéquation avec les enjeux de l'équipe. Mi-2027 le Centre d'appel devrait déménager sur la commune de CHAMPS SUR MARNE (77) . La station de métro sera Noisy-Champs. Votre profil A la rentrée 2025, vous serez titulaire d'un Baccalauréat général, technologique ou professionnel, et vous souhaitez préparer un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) sur 2 ans en alternance, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage. Le rythme d'alternance envisagé pour ce poste est de trois jours en entreprise (Lundi -Mardi-Mercredi) et de deux jours en formation (Jeudi-Vendredi). Compétences et qualités recherchées Une bonne maîtrise des outils informatiques Des bonnes qualités relationnelles Un bon esprit d'équipe Du sérieux et de la rigueur Ce qu'EDF peut vous offrir Avantages Vous déménagez pour votre alternance ? EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer, sous certaines conditions. Vous profitez des activités sociales de l'entreprise. Vous bénéficiez d'une prime d'intéressement et d'une couverture sociale. Vous serez remboursé de 50% de votre titre de transport Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des deux dernières années. Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.