Assistant / Assistante service clients (H/F) 93 - TREMBLAY EN FRANCE
Offre n° 2805534
Assistant / Assistante service clients (H/F)
93 - TREMBLAY EN FRANCE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 août 2024
VOTRE R LE Nous recherchons pour notre agence de Paris CDG, un Customer Service Aérien - Aerospace & Defence h f. Rattaché directement au Responsable du Customer Service Aérien au sein de l'agence overseas, vous serez le point de contact privilégié des clients. VOS RESPONSABILIT S Elaborer les offres commerciales (cotations); Gérer la mise en uvre de l'implémentation des nouveaux clients en lien avec les différents services concernés : Commerce, Opérations, Pricing...; Définir le plan de transport conformément aux attentes des clients et assurer la coordination avec les services concernés; Assurer une communication régulière avec le client sur le suivi de ses expéditions; Veiller au respect des SOP et des cahiers des charges et identifier des axes d'amélioration (qualité de service productivité profitabilité); Assurer la relation transversale avec les différents services (Opérations, commerce, Trade management); Veiller à la satisfaction des clients et gérer les réclamations le cas échéant,, support opérationnel lors des rendez-vous clients. VOS COMP TENCES ET EXP RIENCES PRODESSIONNELLES Formation transport logistique, 2 ans d'expérience professionnelle recommandés sur un poste similaire; Connaissance du secteur transport international, maîtrise des incoterms; Esprit d'équipe, bon relationnel et capacité à développer une culture de service; Diplomate, bonnes capacités d'analyse et d'écoute, recherche de solutions alternatives et force de proposition; Anglais courant. Contrat : CDI
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Entreprise
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