Missions principales : Assurer le traitement et le suivi des commandes clients depuis la saisie jusqu'à la livraison et la facturation. Gérer la relation client (réception des appels, traitement des demandes, réclamations, SAV). Assurer la coordination avec les services internes : Ingénieurs d'affaires + services Opérations/production, Avant-vente, comptabilité Mettre à jour les données clients dans l'ERP de l'entreprise. Établir les devis, bons de livraison, factures et avoirs. Suivre les paiements clients et relancer si nécessaire. Participer à l'amélioration continue des process ADV et du service client. Compétences requises : Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook). Connaissance d'un ERP (AX Dynamics) et/ou CRM. Sens de l'organisation, rigueur, gestion des priorités. Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie. Très bon niveau de communication écrite et orale. Maîtrise de l'anglais professionnel exigé (clients internationaux) Rejoindre Exens solutions vous permet de vous épanouir professionnellement au sein d'une PME Indépendante, au circuit de décision proche et réactif. Vous bénéficiez d'une organisation agile.  Poste au statut non cadre, 35 heures, vous bénéficiez de jours complémentaires rémunérés pour un ascendant ou un descendant malade comme proche aidant.  Un compte épargne temps est en vigueur comme outil supplémentaire de souplesse de l'organisation du travail.  Un Accord d'intéressement et PEE sont en vigueur.  RIE à disposition. CSE proactif. Journées de cohésion. L'entreprise promeut également la mobilité durable dans le cadre de sa politique RSE en soutenant et valorisant les déplacements quotidiens écologiques. Convention Collective Nationale de la Métallurgie. - Process de recrutement : vous postulez en ligne, sélection de votre CV sous 15 jours, pré qualification téléphonique, entretien opérationnel en présentiel, potentiellement suivi d'un entretien RH, prise de décision dans les meilleurs délais.