Transformer une commande en satisfaction client : c'est toute l'expertise de l'Assistante ADV ! ? Manpower CHATEAUBRIANT recherche pour son client, un acteur du secteur de la métallurgie et de la transformation des matériaux, un Assistant ADV Bilingue Anglais et Allemand H/F (H/F) En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients français et internationaux, vous assurez le suivi complet du cycle de commande, de l'enregistrement jusqu'à la livraison, dans un souci constant de qualité de service et de respect des délais. Gestion des commandes - Enregistrer, contrôler et suivre les commandes jusqu'à la facturation - Vérifier la disponibilité des produits et coordonner les expéditions - Informer les clients de l'avancement de leurs commandes - Établir et transmettre les factures Relation clients & support commercial - Assurer un contact quotidien avec une clientèle internationale (mail, téléphone) - Répondre aux demandes d'informations (prix, délais, documents) - Gérer les litiges et réclamations - Mettre à jour le CRM Logistique & transport - Organiser et annoncer les expéditions - Préparer et contrôler les documents d'expédition (certificats, packing list?) - Coordonner les opérations avec les transporteurs et transitaires  BTS ou Licence dans le domaine du commercial. Vous avez un excellent niveau en anglais et un bon niveau en allemand. Vous avez un bon relationnel, un esprit d'équipe et une capacité à être force de proposition. Vous êtes rigoureux sur l'auto-contrôle et avez une adaptabilité face à des interlocuteurs internationaux. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap