Quelles seront vos missions ? Dans le cadre de ce CDD de remplacement, vous aurez pour principales missions : - d'accompagner les collaborateurs en répondant à leurs sollicitations via la plateforme Téléphonique et/ou l'outil de ticketing. - de traiter les demandes de mise à jour des données personnelles des collaborateurs. - de gérer les demandes liées aux absences exceptionnelles conformément aux procédures en vigueur. - de garantir le suivi et la résolution des demandes dans les délais impartis, tout en assurant la qualité du service rendu aux collaborateurs. Vous pourrez également être amené/e à intervenir sur de l'animation des classes virtuelles ou des Webinaires. Enfin, vous pourrez être amené.e à participer à la réécriture et à la simplification des contenus selon les principes du " Parlons Clair " afin de faciliter leur compréhension et leur utilisation. Le poste est basé au 4, rue La Redoute 78286 GUYANCOURT Ce poste est fait pour vous si ... Vous justifiez d'une expérience de minimum 2 ans sur des missions identiques Vous avez une culture Générale RH et êtes à l'aise aussi bien sur l'utilisation des outils collaboratifs et bureautiques mais aussi téléphoniques (permanences à assurer) Au delà d'un bon relationnel et d'un sens de l'écoute, vos capacités de rigueur et d'organisation vous permettront de vous adapter rapidement Vous êtes déjà sensibilisé/e aux règles de gestion des données personnelles (RGPD) ?? Découvrir l'entreprise Pour mieux comprendre les activités et les engagements du groupe : ?? https://www.malakoffhumanis.com ?? quand on pousse la porte de chez Malakoff Humanis