POSTE : Assistant Devis - Facturation - Siège - Permanent H/F DESCRIPTION : Vous recherchez de nouveaux challenges professionnels au sein de CCEP ? Nous avons une opportunité pour vous ! L'agent administratif coordonne les divers flux (équipements, opérations avec les partenaires, stocks) etsuit des procédures administratives afin de faciliter et d'optimiser les activités de l'entité. Responsabilités principales : 1. Gestion administrative : · Traiter et résoudre les dossiers administratifs sur les outils appropriés. · Demander des avoirs en cas d'anomalies auprès des transporteurs. · Mettre à jour et tenir les documents de formation interne sur les procédures et les activités. · Réceptionner et archiver les contrats. · Rédiger des procédures de gestion de l'activité. · Accompagner le service facturation en préparant et en automatisant diverses procédures à l'aide de formulaires. · Suivre les demandes de mise à jour des comptes clients (en lien avec Master Data). 2. Coordination interne et externe : · Aviser la force de vente et les prestataires de toute anomalie sur les contrats, notamment pour les équipements détenus par les clients. · Travailler avec les équipes techniques sur la création des types d'intervention et la planification des dates dans les systèmes. · Coordonner le traitement des commandes avec les équipes logistiques et techniques pour organiser les livraisons. · Répondre aux demandes des clients internes, externes, prestataires et fournisseurs. · Entretenir des relations de partenariat avec les fournisseurs, les clients et les prestataires externes. 3. Support et relation client : · Support de l'outil Salesforce ou Service Max pour les utilisateurs. · Tester les mises à jour des outils · Accompagner les initiatives et nouvelles prestations chez nos clients pour garantir leur succès et satisfaction. · Répondre aux demandes des clients internes et externes. 4. Sécurité : · Respecter le port des protections individuelles, les gestes et postures · Respecter les procédures et des règles de sécurité · Respecter les consignes de sécurité et de protection de l'environnement dans la manipulation des matériels et des produits Activités spécifiques 5. Reporting et suivi logistique : · Suivre la conformité des comptes clients. · Effectuer les demandes d'échange standard de vitrines réfrigérées suite à des problèmes techniques. · Suivre les litiges et anomalies (réclamations clients, demandes de mise à jour des comptes clients). · Envoyer les statistiques aux Senior Manager Technique Terrain · Proposer des outils pour améliorer les performances des call centers internes et externes. · Réaliser des reportings / scorecard Call Center pour le pilotage de l'activité. 6. Maintenance préventive : · Enregistrer dans le système pour générer une planification automatique des maintenances. · Commander les pièces nécessaires aux interventions de maintenance. · Contrôler, corriger et mettre à jour les codes articles pour les maintenances préventives saisies par les techniciens. · Transmettre à la finance les éléments de la clôture mensuelle commerciale pour la maintenance préventive 7. Gestion des fluides frigorigènes : · Suivre la consommation des fluides frigorigènes et gérer les stocks · Déclarer les quantités de fluides utilisés, récupérés ou détruits. · Tenir un inventaire précis des fluides frigorigènes. · Gérer les déchets de fluides frigorigènes. 8. Gestion des équipements : · Vérifier et traiter les flux d'équipements entre prestataires, corriger les anomalies de stock si nécessaire. · Maintenir la cohérence des statuts des équipements entre SAP et les prestataires. · Participer à la mise à jour du parc équipements. Expériences requises : Expérience de 2 ans minimum dans le secteur de la prestation technique Qualifications souhaitées : Formation comptabilité, gestion, logistique, technique de niveau Bac +2 Compétences techniques requises : - Maitrise des outils bureautiques - Word et Excel avancé - Notion d'anglais - Maitrise de SAP et SALES FORCE - Connaissance sur ARIBA Compétences comportementales requise