Descriptif du poste:\nLe pôle service aux utilisateurs et ingénierie du poste de travail recrute un(e) RESPONSABLE D'ACTIVITE SUPPORT Utilisateurs F/H qui sera directement rattaché au responsable du pôle Service aux Utilisateurs et Ingénierie du Poste de travail. Ce pôle est composé de 3 activités :\n\nLe support aux utilisateurs dont vous aurez la responsabilité :\n?\tHelpdesk, proximité, VIP, impression bureautique\n?\tLa gestion du parc et des approvisionnements (laptop, téléphones, imprimantes, consommables)\n?\tLe digital workplace (aménagement/gestion des salles de réunions, projets technique)\n?\tL'ingénierie du poste de travail (MCO, Support N3)\n?\tLa gestion des habilitations (outil d'IAM)\n\n\nVOS MISSIONS\n\nVous managez une équipe composée de 3 collaborateurs. \nVous pilotez un infogérant. Vous déclinez les objectifs de l'équipe en objectifs opérationnels sur votre périmètre d'activité. \nVous pilotez votre activité et les plans d'actions associés dans un souci d'orientation « résultat » et d'orientation « client »\nVous effectuez un reporting d'activité, , réalisée et prévisionnelle, à intervalles réguliers\nVous proposez des axes d'amélioration.\nVous intervenez en complément de l'équipe support sur le périmètre technique\nVous construisez et déployez une roadmap sur l'évolution du matériel à 3 ans\nVous assurez une veille technique sur votre domaine d'activité \nVous garantissez le respect des engagements de services\nVous participez à la mise en place et l'évolution des processus sur votre périmètre d'activité,\nVous assurez la bonne adéquation entre la qualité attendue et les moyens\n\nProfil recherché:\nVous disposez d'une expérience professionnelle, à minima, de 10 années d'expérience au sein d'une DSI ou d'une société de conseil sur un poste équivalent - management et pilotage d'infogérant.\nVous avez une solide expérience du management et de la gestion de projet. Vous savez être rigoureux et exigeant tout en restant bienveillant Vous êtes doté d'un très bon relationnel.\nVous savez définir des priorités et prendre des décisions, planifier et coordonner des actions.\nVous maitrisez les outils collaboratifs (Office 365, Teams, Logitech, Sharingcloud)\nVous maîtrisez l'anglais technique.\n