Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique. Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2023 » du magazine TIME. Safran Aerosystems conçoit des solutions de haute technologie qui optimisent la performance des aéronefs et la sécurité des vols. Numéro 1 mondial des systèmes d'évacuation d'urgence et des systèmes oxygène pour l'équipage, Safran Aerosystems est également un acteur majeur des systèmes carburant et fluides. Descriptif missionSafran Aerosystems (SAO) conçoit des solutions de haute technologie qui optimisent la performance des aéronefs et la sécurité des vols. Numéro 1 mondial des systèmes d'évacuation d'urgence et des systèmes oxygène pour l'équipage, Safran Aerosystems est également un acteur majeur des systèmes carburant et fluides. La Division DASY développe une large gamme de systèmes gonflables (toboggans d'évacuation, flottabilités de secours d'hélicoptères, radeaux et gilets de sauvetage) pour aéronefs commerciaux et militaires. La Business Unit OSE conçoit des systèmes oxygène des pilotes et des passagers et des systèmes d'arrêts pour avions militaires. Rattaché(e) au service ADV, vous prendrez en charge un portefeuille de Clients internationaux au sein de notre Customer Service. Les principales activités sont : - Assurer une communication régulière et pro-active dans le cadre de la gestion des commandes de vos clients - Administrer, gérer et coordonner les commandes dans le respect des règles contractuelles et réglementaires - Suivre l'exécution du carnet de commande en interne et maintenir une communication active avec ses partenaires internes en particulier en participant à des rituels de suivi - Tenir le client régulièrement informé de la progression des commandes, contrats, retours et organiser des revues de carnet hebdo avec les principaux clients. - Mener les collaborations OTD avec les clients - Gérer la facturation et le recouvrement à date - Gérer la disponibilité des crédits documentaires et les autorisations d'exportation - Gérer les litiges client et en particulier administrer les retours Client En tant que point focal du client au quotidien, vous avez pour mission de garantir une bonne relation client et décliner leurs besoins en interne.