POSTE : Responsable Production Informatique H/F DESCRIPTION : Responsable production Informatique - H/F - Puteaux Dans le cadre d'une transformation IT stratégique au sein d'un grand acteur du secteur des services financiers, Experis recherche un Production Leader IT F/H à Puteaux. (92) Vous interviendrez dans un environnement complexe et international, marqué par la convergence de systèmes et des enjeux forts de continuité de service, qualité et sécurité. Vos missions En tant que référent production, vous jouez un rôle clé dans la fiabilité et l'excellence opérationnelle : * Référent technique & gestion des incidents * Prendre en charge les incidents critiques et complexes (N2++ / N3) * Piloter les résolutions à fort impact et contribuer aux analyses post-incident (RCA) * Autorité production & gestion des risques * Challenger les projets et décisions impactant la production * Émettre des avis structurants lors des Go / No Go * Interface support & pilotage offshore * Coordonner les équipes L1/L2 offshore et L3 internes * Garantir la qualité des diagnostics et le respect des processus ITIL * Excellence du support & accompagnement * Accompagner les équipes support sur les cas complexes * Structurer la connaissance via procédures et documentation * Contribution aux projets & Run * Intégrer les enjeux de production dès les phases projets * Analyser les impacts, risques et interconnexions systèmes * Documentation & référentiels * Garantir la qualité et la complétude des documentations techniques * Maintenir la CMDB et les référentiels à jour * Gestion de crise & amélioration continue * Intervenir en conditions critiques avec prise de décision rapide * Identifier et traiter les incidents récurrents PROFIL : Technical skills Compétences techniques attendues * Expertise solide en production IT transverse * Expérience confirmée en support N2/N3 * Maîtrise des processus ITIL * Bonne compréhension des architectures complexes et interconnexions systèmes * Expérience en environnements offshore * Anglais professionnel (écrit et oral) Soft skills * Leadership technique et posture d'influence * Forte autonomie et esprit d'analyse * Capacité à gérer la pression et situations critiques * Excellent relationnel et sens du service * Esprit pragmatique et orienté solutions * Curiosité technique et vision globale IT (Build / Run / Sécurité) * Bac +2 à Bac +5 en informatique (ou équivalent) * 5 à 8 ans d'expérience minimum en production IT * Expérience en contexte de transformation IT et environnements complexes