POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV H/F, basé(e) à Courbevoie en CDI, pour notre filiale Septeo Legal Suite spécialisée dans le développement de logiciels juridiques. Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Vous intégrez l'équipe Administration, composée de 4 collaborateurs et serez au coeur de notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Polyvalent(e) vous travaillerez avec des équipes engagées et collaboratives. Après une période d'intégration et de formation, vos missions principales seront : - Gérer et suivre de façon efficace le processus de facturation et de reconduction, de l'offre au devis ainsi que toute la vie du contrat chez le client - Assurer la relation client - Collaborer avec les commerciaux et autres services en interne pour la bonne transmission des informations - Traiter les différentes demandes : statut sur le traitement des commandes - réclamations facturation et demandes particulières - annulations et résiliations - Remplir et maintenir à jour les bases de données clients (ERP, outils métiers ,) - Reprendre le back up si nécessaire des gestionnaires ADV - Gérer les priorités. Rejoindre Septeo, c'est aussi : - Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy - Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) - Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion Un process de recrutement en 3 étapes : - Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous. - Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. - Enfin un dernier entretien sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences. Vous faites quoi lundi ? PROFIL : Et si c'était vous qui veniez nous rejoindre ? - Titulaire d'un BTS gestion de PME ou équivalent - Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire et d'une bonne maitrise en facturation - Vous estimez posséder les qualités suivantes : - ORGANISE/E - Vous êtes capable d'avancer sur plusieurs dossiers en même temps et respecter les délais - RIGOUREUX/SE - Vous êtes responsable de la fiabilité des données - ESPRIT ANALYTIQUE - Vous faites preuve d'analyse, de synthèse et aimez la data - ESPRIT D'EQUIPE - vous êtes là pour avancer tous ensemble - Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils et méthodologie ADV, Salesforce est un plus - Vous êtes un(e) bonne communicant(e), ce qui vous permettra de gérer les relations avec les clients et résoudre les litiges.