Description du poste : Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique N1 (H/F). - Prendre en charge les demandes d'assistance via l'outil de ticketing interne (Jira). - Fournir un support de niveau 1 sur l'ensemble des applications (formation assurée). - Maintenir la qualité du service auprès des utilisateurs. ? - Participer à la rédaction de documentations techniques et fonctionnelles à destination des utilisateurs. - Maîtrise des environnements bureautiques Windows et/ou Mac. - Bonne connaissance des logiciels standards (ex. : Microsoft Office). - Compréhension des concepts de base en architecture systèmes et réseaux. - Capacité à utiliser un système de gestion de bases de données et le langage SQL. - Aptitude à reformuler une demande utilisateur en termes techniques. - Savoir transmettre des savoir-faire techniques et fonctionnels selon le public. - Compétences rédactionnelles pour produire une documentation claire et adaptée. - Sens de l'écoute et du service utilisateur. - Organisation et gestion des priorités. - Capacité à formuler des prompts pour des outils IA (type Mistral, ChatGPT?) est un plus. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap