Description du poste : Vos missions :***Assurer la relation client : Répondre aux demandes par téléphone et e-mail, comprendre les besoins et proposer des solutions adaptées, * Coordonner les opérations : Travailler en binôme avec une Commerciale et en collaboration avec les équipes internes (exploitation, commercial) et prestataires externes, * Gérer les commandes et planifications : Enregistrer les confirmations clients, intégrer les commandes dans le planning et assurer le bon suivi des prestations, * Superviser la documentation : Préparer et transmettre les documents nécessaires (Lettre de Voiture, Bon de Travail, etc.), * Assurer le suivi administratif : Transmettre les dossiers complets au Service Facturation pour traitement final. Poste à pourvoir immédiatement. Description du profil :***Maîtrise des codes de communication et relation client dans le secteur du luxe, * Excellente capacité à gérer les urgences et à traiter plusieurs sujets en parallèle, * Esprit collaboratif, curiosité et sens du service client premium, * Maîtrise du Pack Office, * Organisation rigoureuse et capacité à gérer plusieurs priorités avec efficacité.