En lien direct avec le Directeur Commercial, vous êtes le garant de la performance et du reporting de votre service. Vous pilotez une équipe engagée et faites vivre l'ADV au rythme des objectifs commerciaux. Voici une liste de vos principales missions : * Manager et motiver votre équipe, booster leur performance et créer une dynamique de groupe * Piloter l'activité ADV : suivi des commandes, gestion des clients clés, prévisions commerciales, anticipation et résolution des problématiques * Collaborer étroitement avec la Supply Chain pour fluidifier les échanges et garantir la satisfaction client * Contribuer activement au développement commercial : support aux commerciaux, gestion des contrats, tarifs, remises et autres avantages * Optimiser les process et utiliser efficacement le logiciel commercial pour gagner en productivité * Accompagner le Directeur Commercial dans ses missions stratégiques Votre profil : * Vous êtes diplômé Bac+2/5 en commerce, gestion ou équivalent * Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience réussie dans un service clients ou ADV dans un contexte industriel et international, avec une expérience en management * Vous maîtrisez les outils informatiques et les ERP * Vous êtes organisé, orienté client, doté d'un vrai leadership, dynamique, réactif et savez gérer les priorités sous pression * Un bon niveau en anglais (écrit et oral) est nécessaire pour tenir le poste Si cette description vous correspond, postulez sans attendre ! Après une première discussion pour échanger sur votre parcours et vos aspirations, nous organiserons un entretien avec votre futur responsable si votre profil correspond. Conditions du poste : * Contrat : CDI * Localisation : 20 min au nord de Valenciennes * Salaire : Entre 45 et 50 K selon profil * Horaires : 35 heures/semaine * Avantages : Chèques cadeaux de Noël, chèques vacances, mutuelle, tickets restaurant...