<p data-olk-copy-source="MessageBody">Sous la responsabilité de la Directrice de la transformation numérique et du chef de projet ERP, l’alternant(e) aura pour missions principales : <p aria-hidden="true"> Formation, accompagnement et soutien aux utilisateurs - Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs (enseignants, formateurs, personnels) sur l’ERP pédagogique et les outils de bureautique, communication et collaboration. - Organiser, collecter et analyser les données des tickets de support, afin d’en extraire des indicateurs de performance (satisfaction des utilisateurs, temps de réponse, etc.). - Animer des ateliers de formation sur l’utilisation de l’ERP pédagogique et les outils de bureautique, communication et collaboration. - Participer à la conception de guides, tutoriels et ressources pédagogiques sur l’ERP pédagogique et les outils de bureautique, communication et collaboration. - Participer à l’accompagnement des utilisateurs lors du lancement du nouvel ERP pédagogique. - Assurer le reporting des activités. <p aria-hidden="true"> Administration de l’ERP pédagogique - Paramétrer les fonctionnalités de l’ERP selon les besoins pédagogiques. - Gérer et mettre à jour les données dans l’environnement Microsoft : comptes, profils, groupes, gestion des droits. - Gérer, mettre à jour et extraire les données dans l’ERP : offre de formation, intervenants, personnels, apprenants, ressources, notes et résultats, etc. - Participer au paramétrage, au test et au recettage du nouvel ERP pédagogique. - Assurer le reporting des activités.<p data-olk-copy-source="MessageBody">Issu(e) d’une formation supérieure de niveau Bac+2 en Informatique, Gestion de projets numériques ou dans un domaine similaire, vous souhaitez acquérir une expérience enrichissante au sein d’une équipe dynamique. Vous possédez un réel intérêt pour la transformation numérique et une appétence pour les outils numériques, et une capacité à monter en compétence avec curiosité et autonomie. Compétences techniques : - Aisance avec les outils numériques et l'environnement informatique. - Aisance et rigueur dans la manipulation et l’analyse de données. - Compétence, ou capacité à monter en compétence rapidement sur Excel, SQL, bases de données, ERP, HTML, CSS, Java, PowerBI. - Capacité à rédiger des supports clairs et accessibles. Compétences transverses : - Sens du service et de l’écoute. - Pédagogie et capacité à vulgariser des notions techniques. - Autonomie, rigueur et sens de l’organisation. - Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec des profils variés. <p class="MsoNormal">Si vous souhaitez rejoindre le leader de l’enseignement supérieur privé en France porté sur l’innovation et l’esprit d’entreprendre et intégrer des équipes passionnées et pleines d’ambitions, alors n’hésitez pas à postuler ! <p class="MsoNormal"> <p class="MsoNormal">Ionis Groupe s’engage en faveur d’une politique de recrutement diversifiée, inclusive et équitable afin de favoriser l’égalité des chances. Nous avons à cœur de de privilégier des équipes mixtes en promouvant la non-discrimination en termes de handicap, de mixité sociale, d’égalité des sexes ou encore d’intergénérationnel.