POSTE : Consultant CRM Senior H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de son activité, Copernic est à la recherche d'un consultant CRM senior (H/F) en CDI, qui viendra étoffer notre pôle Conseil. - Votre futur poste En votre qualité de Consultant CRM senior (H/F), vous serez un véritable partenaire stratégique pour nos clients. Dans ce cadre vous interviendrez sur les missions suivantes : 1. Audit et conseil stratégique : - Capacité à comprendre une problématique client et proposer un accompagnement stratégique à forte valeur ajoutée. - Former et conseiller les équipes clients sur les bonnes pratiques CRM. - Réaliser des audits des processus commerciaux et marketing pour identifier les besoins. - Concevoir des recommandations sur mesure pour optimiser l'utilisation du CRM HubSpot. 2. Mise en oeuvre technique : - Configurer et personnaliser HubSpot (création de pipelines, workflows, intégrations, rapports). - Implémenter des automatisations pour optimiser les processus marketing et vente. - Piloter le bon fonctionnement des intégrations entre HubSpot et d'autres outils (ERP, CMS, etc.). 3. Suivi et accompagnement opérationnel : - Assurer le suivi de projet et l'adoption de HubSpot auprès des utilisateurs. - Analyser la performance des campagnes et proposer des optimisations. - Accompagner les clients dans l'évolution de leur stratégie CRM. 4. Veille et amélioration continue : - Rester à jour sur les dernières fonctionnalités de HubSpot et les tendances CRM. - Contribuer à l'amélioration de nos méthodologies internes. (liste non exhaustive) Notre processus de recrutement Nous avons à coeur de nous assurer que nos futurs collaborateurs se sentent à leur place chez Copernic. C'est pourquoi nous offrons un processus de recrutement complet, qui permettra aux deux parties de valider le match sereinement : - Échange de 30 min avec notre DRH ; - Échange d'1h30 (dont un cas pratique) avec des membres de notre équipe conseil ; - Échange de 1 heure avec le Comex ; - L'offre d'embauche Si ces quelques lignes vous parlent, et que vous avez envie de faire vos preuve dans une entreprise qui a le vent en poupe et de belles perspectives d'avenir, alors rejoignez-nous en déposant votre CV dès maintenant ! PROFIL : Le profil idéal - Expérience confirmée (7 ans minimum) en tant que consultant ou chef de projet CRM, idéalement en agence. - Exposition à divers secteurs et environnements B2B/B2C. - Expertise avérée sur les CRM (configuration, automatisations, reporting), idéalement sur HubSpot. - Solides compétences en gestion de projet et expérience client. - Bonne compréhension des processus commerciaux et marketing. - Maîtrise des intégrations d'outils tiers (via API, Zapier, etc.). - Certification HubSpot (un plus apprécié). - Esprit analytique et capacité à interpréter des données pour orienter les décisions stratégiques. - Un niveau d'anglais courant (en capacité de maintenir un échange oral et écrit opérationnel sans difficultés) est un plus. - Excellent relationnel et capacité à travailler en équipe. - Organisé(e), rigoureux(se), avec un fort esprit d'initiative. - Orientation résultats et satisfaction client.