POSTE : Alternance - Assistant Responsable Service Client - BTS M.C.O H/F DESCRIPTION : Cette opportunité s'adresse aux étudiants(e) souhaitant préparer un BTS M.C.O à la rentrée 2026 à l'école Aurlom. Pour le compte de ses partenaires, Aurlom BTS+ recherche des étudiants motivés pour le poste d'assistant responsable service client. Si tu apprécies la relation client et l'amélioration de l'expérience client, cette offre est faite pour toi. Missions : - Assurer le suivi des demandes clients. - Participer à la gestion des réclamations. - Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client. - Participer aux actions de fidélisation. - Assurer le suivi des indicateurs qualité. Cette liste n'est pas exhaustive et peut évoluer selon les besoins de l'entreprise. - Scolarité gratuite : les frais de scolarité sont pris en charge par nos entreprises partenaires. - Avantages salariés : bénéficiez d'avantages pratiques comme les titres de transport et les titres restaurant pendant votre alternance. - Inscription gratuite : chez Aurlom, les frais d'inscription sont gratuits. PROFIL : - Baccalauréat requis ou en cours. - Vous suivez actuellement une formation Bac +2 en BTS MCO. - Leadership et capacité à encadrer une équipe. - Sens de l'organisation et rigueur. - Compétences en communication et relation client. - Capacité d'analyse et de gestion des stocks. - Dynamisme et réactivité.