Description du poste : L'agence Adecco recherche un. Assistant.e service technique dans le cadre d'un contrat en CDI pour son client basé à Emerainville 77184. Rattaché(e) au Responsable SAV, vous avez pour missions principales : - la gestion des réclamations clients - la prise de contact avec les particuliers et les clients (distributeurs, bureaux d'étude et installateurs génie climatique.) - l'établissement d'une historisation de chaque réclamation ainsi qu'un suivi de dossier impliquant des solutions de mises en œuvre (nouvelle expédition, établissement d'avoir...) - la gestion de la boite mail - la prise en charge des dossiers - gérer le SAV avec réponse rapide et efficace - gérer les devis des pièces détacher et les commandes clients - actions commerciales ponctuelles (phoning) - mise à jour de la base de données clients ponctuellement - connaissance SAP (implantation en 2026) Ensemble des taches à 60% à l'écrit. Vous aurez à votre disposition un ordinateur et un téléphone portable. Une formation technique et commerciale sera organisée dès le 1er jour de travail. (Fermeture entreprise : 1 semaine en décembre et 2 semaines en août) Description du profil : De formation Commerciale Bac+2, vous justifiez d'une expérience minimum de 1 an (stages ou alternance significatif). Vous disposez des compétences techniques suivantes : Connaissance du métier commercial et de gestion administrative et de SAP Autonome / organisé(e) / dynamique / esprit d'équipe / envie de s'investir