Support opérationnel au SAV - Réception et traitement des demandes clients (mails, appels entrants) - Gestion et Suivi des réparations - Clôture administrative des réparation - Gestion des devis (création, envoi et relance) Relation client et communication - Contacts réguliers avec les clients  - Confirmation écrite des échanges importants - Participation à la satisfaction client (recueil d'avis, qualité des rapports) Répartition des missions entre les membres de l'équipe - Gestion des priorités  - Dispatch des dossiers auprès des équipes - Reporting d'activité de l'équipe Vous disposez d'une expérience solide sur un poste similaire Vous avez déjà coordonnée l'activité d'une équipe Vous disposez d'un niveau intermédiaire en Anglais