POSTE : Gestionnaire de Sinistres Contentieux H/F DESCRIPTION : Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à : - Assurer le suivi des comptes locatifs et contacter les locataires en situation d'impayé ; - Rechercher des solutions adaptées et négocier les modalités d'apurement des dettes ; - Mettre en place et suivre les plans d'apurement ; - Orienter, lorsque nécessaire, les locataires vers les dispositifs d'aide adaptés ; - Actionner les garanties de paiement des loyers ; - Constituer et assurer le suivi des dossiers contentieux ; - Traiter les dossiers liés aux procédures de surendettement Banque de France et les échanges avec la CAF ; - Collaborer avec les commissaires de justice et avocats dans le cadre des procédures engagées ; - Suivre l'avancement des différentes étapes des procédures ; - Assurer le recouvrement des sommes restant dues ; - Effectuer un reporting régulier de votre activité. PROFIL : Vous disposez idéalement d'une formation Bac +2 minimum, dans les domaines de l'assurance, du juridique, de l'immobilier ou dans un environnement similaire. Une première expérience en gestion de sinistres, contentieux, recouvrement ou gestion d'impayés sera particulièrement appréciée. Au-delà de votre parcours, nous recherchons une personne : - à l'aise dans la relation téléphonique et capable de gérer des échanges parfois sensibles ; - dotée de réelles capacités de négociation et d'argumentation ; - rigoureuse et organisée dans le suivi de ses dossiers ; - autonome et réactive ; - disposant d'une bonne qualité d'expression écrite et orale ; - capable de trouver le bon équilibre entre écoute de la situation du locataire et défense des intérêts de l'entreprise.