Au sein d'un service support de 8 personnes, vos missions seront : Traiter les demandes entrantes des utilisateurs (appels, tickets, mails) concernant les problématiques / demandes de leurs environnements bureautiques (matériel, logiciel) Réaliser un premier diagnostic, résoudre ou escalader au service supérieur Assister les utilisateurs sur les incidents, les former, les rassurer Mettre à jour les procédures ou notes de service Ponctuellement, réaliser des interventions sur site pour l'installation de matériel Profil candidat: Et vous ? De formation Bac à Bac +2 Vous avez au minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire en support N0/N1 Vous avez des connaissances globales du système d'information : système/réseau/infrastructure La satisfaction client est un élément moteur dans votre travail Vous vous retrouvez dans ces critères, vous avez le goût du travail bien accompli et appréciez la diversité des tâches, prenez le temps de postuler afin d?échanger avec nous sur cette opportunité. Dans le fond, c?est toujours une belle histoire de rencontres, de connexions et de valeurs.