POSTE : Technicien Helpdesk Bilingue H/F DESCRIPTION : Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT, recherche pour ses clients basé à Lille et métropole, des techniciens helpdesk(H/F) pour de longues missions. Vos missions Vous serez en charge de : - Gérer les demandes de support technique des utilisateurs, - Diagnostiquer et solutionner les problèmes hardware et software, - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications informatiques, - Assurer le suivi des incidents via un outils de ticketing (GLPI, Service Now et autres), - Escalader aux niveaux supérieurs - Préparer les postes et les configurer, - Documenter les incidents et les solutions apportées dans notre système de ticketing (GLPI ou Service Now), - Collaborer avec les équipes techniques pour remonter les problèmes complexes. Pré-requis Vous êtes méthodiques, réactif et avez l'esprit d'équipe ? Alors n'hésitez pas et postulez ! Profil recherché Vous possédez une première expérience et parler une autre langue (anglais/Flamand/Allemand/polonais). Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : 23000 € - 26000 € par an