POSTE : Téléconseiller Clientèle H/F DESCRIPTION : Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client un Téléconseiller clientèle (H/F). 1- RELATION CLIENTS - Prise de rendez-vous particuliers et professionnels pour la réception des colis ; - Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations ; - Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise ; 2- SUIVI DES EXPEDITIONS ET DES ENLEVEMENTS HORS SITE - Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement - Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision ; - Informer les destinataires et clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision. 3- QUALITE - Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son management, le cas échéant, des solutions d'amélioration. Durée de la mission : minimum 1 mois. Avantage complémentaire : tickets restaurant Horaires du lundi au vendredi : 8 :45-12 :00 et 13 :45-18 :00 Taux horaires brut : 12,23 Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois renouvelable PROFIL :