Descriptif du poste:   Rattaché au Responsable ADV, au sein d'une équipe de 3/4 personnes, vos missions consiste à : * Participer activement à l'implémentation du projet SAP module SD (test et formation de l'équipe) * Être le réfèrent SAP du service * Suppléer le chef de service en cas d'absence * Animer la relation agence dans deux régions (environ 150 points de ventes) * Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office) : 60 à 80% du temps en relation téléphonique avec les agences. * Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation... délai) en lien avec les services du site logistique * Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs * Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport   Profil recherché:   Diplômé d'un BAC+2/3 commerce - supply chain, vous avez idéalement une première expérience sur une fonction similaire. Compétences requises : * Management d'une équipe (3/4 personnes) * Maitrise modules SAP (SD) et des outils bureautiques (Word, Excel) * Expertise sur la gestion client par téléphone * Sens du service client développé * Agilité, force de proposition Savoir être : Travail en équipe, Autonomie, bon relationnel Contrat : minimum 4 mois d'intérim  Statut : AM avec évolution vers un poste cadre Rémunération proposée (annuelle fixe + variable sur objectifs) : à partir de 34 k€ selon profil Poste sur base forfaitaire en Horaires de journée avec 12 RTT annuels.