Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière
Métier
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- L'Hôte ou Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière crée une atmosphère accueillante et divertissante pour les passagers.
- Accueille et oriente les passagers à bord du navire
- Anime des activités de divertissement et des événements à bord
- Assure la liaison entre les passagers et l'équipage pour répondre aux demandes spécifiques
- Veille au respect des normes de sécurité et de confort des passagers
- Peut participer à la gestion des réservations et des embarquements
- Contribue à la promotion des services et excursions proposés durant la croisière
Comment y accéder ?
Cet emploi est accessible avec un Bac Professionnel Accueil - Relation clients et usagers ou un BTS Tourisme ou Hôtellerie-Restauration.
Certifications et diplômes
- Attestation de familiarisation à la sécurité (Habilitation)
- Certificat d'aptitude à l'exploitation des canots de secours rapide (CAECSR) - habilitation
- Certificat d'aptitude à l'exploitation des embarcations et radeaux de sauvetage (CAEERS) - Habilitation
- Certificat de formation de base à la sécurité (habilitation)
- Certificat de formation spécifique à la sûreté (Habilitation)
Secteur d’activité
Statistiques sur ce métier
Le marché du travail en France
- demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois300
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
- 70offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Répartition des offres d’emploi
- CDI (16%)
- CDD < 1 mois (6%)
- CDD entre 1 et 6 mois (19%)
- CDD > 6 mois (52%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (4%)
Source : Acoss & MSA, 4ème trimestre 2024
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Les compétences
Les savoir-faire
Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.
Développement économique
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Optimiser l'expérience client à travers un service personnalisé
- Promouvoir les services et produits disponibles sur le bateau
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures de sécurité Transition écologique
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
Management, Social, Soin
- Animer des activités ludiques et informatives à bord
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Assurer la sécurité des passagers durant la croisière Transition écologique
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets
Les savoir-être professionnels
Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Les savoirs
Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.
Les contextes de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- En milieu maritime
Horaires et durée du travail
- Travail en horaires décalés
Lieux et déplacements
- Zone internationale
Statut d’emploi
- Contrat travail saisonnier
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
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Les offres d'emploi
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