Agent / Agente de voyages
Métier
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- Informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques de produits touristiques (voyages, locations, prestations, ...) et réalise tout ou partie des opérations de vente (réservation, émission de titres de transport, suivi administratif, ...), selon les objectifs commerciaux de la structure.
- Peut réaliser l'assemblage d'une offre touristique à la demande. Peut réaliser des ventes par téléphone.
- Peut coordonner une équipe.
Comment y accéder ?
Ce métier est accessible avec un diplôme BAC à BAC+2 (BTS, ...) dans le secteur du tourisme.
Des formations complémentaires (télé billetterie, services voyages, ...) peuvent être demandées.
La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, est exigée.
La maîtrise d'un ou plusieurs logiciels de réservation touristique est requise.
Secteur d’activité
Statistiques sur ce métier
Le marché du travail en France
- demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois4390
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
- 7630offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Difficulté de recrutement pour les entreprisesMoyenne
Source : France Travail & DARES, 2023
Salaires des offres d’emploi
80% des offres proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 767 € et 2 154 €
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Répartition des offres d’emploi
- CDI (56%)
- CDD entre 1 et 6 mois (9%)
- CDD > 6 mois (25%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (10%)
Source : Acoss & MSA, 4ème trimestre 2024
Les compétences
Les savoir-faire
Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.
Développement économique
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Développer et fidéliser la relation client
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des données
- Mettre à jour un dossier, une base de données
Management, Social, Soin
- Prévenir et résoudre les conflits
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Gérer des réclamations et litiges
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Utiliser les outils numériques
Les savoir-être professionnels
Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Les savoirs
Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.
Les contextes de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Clientèle d'entreprises
- Particuliers
Pour aller plus loin dans votre projet
Les services pour vous accompagner
Les offres d'emploi
Voir l'offre : Conseiller / Conseillère voyages expérimenté(e) (H/F)
M VOYAGES franchisée HAVAS VOYAGES - Noyelles-Godault (62)
- CDI
- Temps plein
Notre agence HAVAS VOYAGES de NOYELLES GODAULT recrute ! Vous aimez voyager et faire rêver alors ce poste est fait pour vous ! Nos conseillers voyages sont le premier contact des vacances Ils accueillent nos clients et leur proposent des destinations, des itinéraires ou des croisières en [...]
Voir l'offre : BILLETTISTE / BILLETS DE TRANSPORT EN AUTOCARS LIGNE REGULIERE H/ (H/F)
CARS FAURE - Firminy (42)
- CDD - 15 Jour(s)
- Temps partiel
- Mensuel de 1383.0 Euros sur 12.0 mois
Société de transport de Voyageurs du Groupe FAURE TRANSPORT recrute pour notre filiale AUTOCARS JUST pour une mission temporaire dans le cadre d'un remplacement (arrêt maladie), un -e billettiste, gestionnaire de caisse , hôtesse d'accueil pour assurer la vente de billets et l'accueil du [...]
Voir l'offre : Agent de comptoir (tourisme) (F/H)
RANDSTAD - Aix-En-Provence (13)
- Intérim - 75 Jour(s)
- Temps plein
- Annuel de 30000.0 Euros sur 12.0 mois
Quelle aventure professionnelle captivante vous attend en tant qu'Agent de comptoir (F/H) ? Dans le cadre de ce rôle, vous serez responsable de l'accueil chaleureux des clients et de la gestion efficace des transactions en magasin - Offrir un accueil personnalisé et un service de conseil de [...]
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