Conseiller / Conseillère en voyages
Métier
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- Le conseiller en voyages est un professionnel expert qui répond au mieux aux besoins des clients en matière de voyages.
- Organise et vend des séjours touristiques personnalisés
- Conseille les clients sur les destinations, les transports et les hébergements
- Gère les réservations de vols, hôtels et autres services liés au voyage
- Propose et vend des excursions et des activités locales
- Assure le suivi clientèle avant, pendant et après le voyage
- Résout les problèmes et gère les imprévus lors des voyages
Comment y accéder ?
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 dans le domaine du tourisme et des loisirs, de la vente.
Certifications et diplômes
- BTS tourisme
- Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques
- Licence pro mention guide conférencier
- Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs
- Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires
- Licence pro mention tourisme et loisirs sportifs
- Diplôme en management du tourisme
- Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie
Secteur d’activité
Statistiques sur ce métier
Le marché du travail en France
- demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois4390
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
- 7630offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Difficulté de recrutement pour les entreprisesMoyenne
Source : France Travail & DARES, 2023
Salaires des offres d’emploi
80% des offres proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 767 € et 2 154 €
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Répartition des offres d’emploi
- CDI (56%)
- CDD entre 1 et 6 mois (8%)
- CDD > 6 mois (25%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (9%)
Source : Acoss & MSA, 4ème trimestre 2024
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Les compétences
Les savoir-faire
Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.
Développement économique
- Ecouter activement les besoins des clients
- Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés
- Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client
- Vendre ou louer des produits ou des services
- Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
- Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
- Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
- Développer des partenariats stratégiques avec des acteurs du tourisme
- Collaborer avec des structures locales (hébergement, restauration, etc.) pour organiser des séjours complets
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Effectuer une réservation
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
- Négocier des contrats avec des prestataires de services de voyage
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
- Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages
Les savoir-être professionnels
Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.
- Avoir le sens du service
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre ouvert aux changements
Les savoirs
Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.
Les contextes de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
Horaires et durée du travail
- Travail le samedi
- Travail saisonnier
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Types de structures
- Entreprises et milieux professionnels
- Opérateurs de voyages et de séjours
- Structure de loisirs, culturelle ou touristique
Statut d’emploi
- Contrat travail saisonnier
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
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Les offres d'emploi
Voir l'offre : Agent / Agente de vente voyages (H/F)
HAVAS VOYAGES TONIC TOUR /GMD - Ploermel (56)
- CDI
- Temps plein
- Mensuel de 1850.0 Euros à 2080.0 Euros sur 12.0 mois
Vous êtes dynamique, aimez le contact, et le voyage, votre poste sera basé en agence de voyages au sein d'un réseau National HAVAS VOYAGES et de partenaires régionaux confirmés. Votre mission sera la vente et la commercialisation de voyages, forfaits, billetterie, groupes et individuels [...]
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HAVAS VOYAGES TONIC TOUR /GMD - Redon (35)
- CDI
- Temps plein
- Mensuel de 1850.0 Euros à 2080.0 Euros sur 12.0 mois
Vous êtes dynamique, aimez le contact, et le voyage, votre poste sera basé en agence de voyages au sein d'un réseau National HAVAS VOYAGES et de partenaires régionaux confirmés. Votre mission sera la vente et la commercialisation de voyages, forfaits, billetterie, groupes et individuels [...]
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VOYAGES A VOTRE PORTE - Saint-Omer (62)
- CDD - 3 Mois
- Temps plein
Notre agence Voyages à votre Porte de SAINT OMER recrute pour renforcer l'équipe Rattaché(e) au responsable d'agence, les missions du conseiller voyage H/F sont les suivantes : - Accueillir la clientèle et proposer un voyage suivant la demande du client, - Accompagner les clients dans leur [...]
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