Agent / Agente de voyages
Métier
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- Informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques de produits touristiques (voyages, locations, prestations, ...) et réalise tout ou partie des opérations de vente (réservation, émission de titres de transport, suivi administratif, ...), selon les objectifs commerciaux de la structure.
- Peut réaliser l'assemblage d'une offre touristique à la demande. Peut réaliser des ventes par téléphone.
- Peut coordonner une équipe.
Comment y accéder ?
Ce métier est accessible avec un diplôme BAC à BAC+2 (BTS, ...) dans le secteur du tourisme.
Des formations complémentaires (télé billetterie, services voyages, ...) peuvent être demandées.
La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, est exigée.
La maîtrise d'un ou plusieurs logiciels de réservation touristique est requise.
Secteur d’activité
Statistiques sur ce métier
Le marché du travail en France
- demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois4390
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
- 7630offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Difficulté de recrutement pour les entreprisesMoyenne
Source : France Travail & DARES, 2023
Salaires des offres d’emploi
80% des offres proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 767 € et 2 154 €
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Répartition des offres d’emploi
- CDI (56%)
- CDD entre 1 et 6 mois (9%)
- CDD > 6 mois (25%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (10%)
Source : Acoss & MSA, 4ème trimestre 2024
Les compétences
Les savoir-faire
Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.
Développement économique
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Développer et fidéliser la relation client
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des données
- Mettre à jour un dossier, une base de données
Management, Social, Soin
- Prévenir et résoudre les conflits
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Gérer des réclamations et litiges
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Utiliser les outils numériques
Les savoir-être professionnels
Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Les savoirs
Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.
Les contextes de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Clientèle d'entreprises
- Particuliers
Pour aller plus loin dans votre projet
Les services pour vous accompagner
Les offres d'emploi
Voir l'offre : Télétravail (H/F)
CONCIERGERIE EPERNAY - Hautvillers (51)
- CDD - 6 Mois
- Temps plein
- Mensuel de 2200.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois
En tant que *Téléconseiller(ère)*, vous jouerez un rôle clé dans le développement de notre portefeuille clients et la promotion de nos offres de voyages et d'hébergement en France et au Maroc. Vos principales missions seront : - Prospecter activement par téléphone [...]
Voir l'offre : Conseiller / Conseillère voyages d'affaires WISSEMBOURG (H/F)
NOREST VOYAGES - Wissembourg (67)
- CDI
- Temps plein
NOREST VOYAGES, affiliée au réseau Selectour, 1er réseau d'agences de voyages en France, est une société familiale Alsacienne fondée en 1985. Son siège est basé à Wissembourg et ses 6 agences sont situées dans le Bas-Rhin. Notre entreprise est présente dans trois domaines d'activités du [...]
Voir l'offre : Conseiller voyages H/F PARIS les halles (H/F)
MARIETTON DEVELOPPEMENT - Paris 01 (75)
- CDI
- Temps plein
Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, Havas Voyages est aujourd'hui le troisième réseau français d'agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd'hui un groupe, Marietton Développement, de plus de 1400 [...]
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