Fiche métier Responsable atelier carrosserie

Métier

Tout savoir sur ce métier Responsable atelier carrosserie

Les missions principales

Le Responsable atelier carrosserie, un rôle clé pour garantir la qualité et l'efficacité des services de réparation automobile.
Supervise et coordonne les activités de l'atelier de carrosserie.
Assure la gestion des commandes de pièces et le suivi des stocks.
Contrôle la qualité des réparations et veille au respect des délais.
Forme et encadre les équipes de carrossiers et peintres automobiles.
Optimise les processus pour améliorer la productivité de l'atelier.
Maintient une communication efficace avec les clients pour assurer leur satisfaction.

Secteur d’activité

Automobile

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un CAP, un Bac Pro, un Brevet Professionnel ou un CQP. Les niveaux d'études requis varient de CAP (niveau 3) à Bac (niveau 4).

Les compétences recherchées pour le métier Responsable atelier carrosserie

Ce qu’il faut savoir faire

Cliquez pour connaître les savoir-faire attendus pour exercer ce métier

Production, Construction, Qualité, Logistique ( 30 %)
Maintenance, Réparation
- Planifier les réceptions de véhicules
- Définir les plans de charge et planifier les actions à effectuer : coordination des interventions, supervision des actions de maintenance et des approvisionnements…
- Préparer et suivre l'exécution des réparations
- Réaliser une opération de maintenance
- Réaliser des opérations de carrosserie ou de peinture
- Assurer la maintenance, gérer une structure
Production, Fabrication
- Préparer du matériel en prévision d'un travail
- Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques
Qualité
- Former les équipes aux normes environnementales en vigueur
- Former les équipes aux normes de qualité et de sécurité
- Gérer les urgences et les imprévus en production
- Contrôler la qualité des réparations effectuées sur les véhicules
- Analyser les retours clients pour améliorer l'offre
Prévention des risques
- Superviser des opérations, des actions
- Planifier des interventions de maintenance
- Assister les équipes lors de la réalisation de tâches complexes ou en cas de problèmes majeurs
- Collaborer avec les équipes pour renforcer la culture de sécurité
- Contrôler l'application des consignes de sécurité
- Communiquer clairement les consignes de sécurité
Conception
- Planifier les opérations de production selon les commandes
- Adapter, planifier et coordonner les phases du processus de production
Gestion des stocks
- Superviser la gestion des stocks
- Gérer les stocks de pièces de rechange
- Gérer les commandes de fournitures et les stocks de matières premières
- Gérer les stocks de peintures et consommables
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire ( 25 %)
Pilotage et maîtrise des coûts
- Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
- Réaliser la gestion administrative du personnel
- Consulter des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Développer des stratégies pour réduire les déchets et optimiser le recyclage
Gestion administrative et comptable
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Planifier les horaires de travail en fonction des pics d'activité
- Collaborer avec les équipes RH pour la mise à jour des dossiers
- Préparer les éléments constitutifs de la paie
- Gérer les horaires du personnel pour assurer une couverture complète
- Gérer les rendez-vous et l'agenda des clients
- Établir des rapports d'activité détaillés
- Établir des rapports de performance pour la direction
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
- Informer le client sur les conditions de réalisation d'une commande
- Renseigner des documents clients
Droit, contentieux et négociation
- Gérer des réclamations et litiges
- Assurer la conformité des pratiques avec les normes de santé
- Veiller au respect des normes de sécurité
- Respecter et faire respecter les normes environnementales
Protection des personnes et de l'environnement
- Proposer des solutions pour réduire les déchets industriels
Gestion et contrôle
- Gérer le budget de son unité
Management, Social, Soin ( 18 %)
Management
- Constituer des équipes de production en vérifiant les disponibilités, en organisant les horaires et la durée de travail
- Animer, coordonner une équipe
- Organiser et contrôler l'activité d'équipes selon les priorités et les aléas
- Accompagner des équipes au niveau technique et méthodologique
- Fédérer et stimuler les équipes
- Communiquer efficacement avec les équipes et la direction
- Évaluer les performances des équipes
- Coordonner avec d'autres équipes techniques
- Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe
- Informer les clients sur les bonnes pratiques de maintenance de véhicule
Conseil, Transmission
- Assurer la formation continue des équipes sur les nouvelles normes
- Former les équipes aux nouveaux produits
- Sensibiliser et former les personnels aux consignes de sécurité et de prévention
Gestion des Ressources Humaines
- Assurer l'intégration des nouvelles recrues (présentation aux équipes, formation à la sécurité…)
- Former et développer les compétences des équipes
Développement économique ( 14 %)
Stratégie de développement
- Assurer la réalisation des activités dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délais
- Déterminer des objectifs de performance , suivre les réalisations et identifier les actions correctives
- Analyser les performances de l'atelier et proposer des améliorations
- Optimiser l'utilisation des équipements de carrosserie
- Développer des stratégies pour la gestion des pics d'activité
- Optimiser les coûts de fonctionnement
- Optimiser les coûts opérationnels
- Organiser et programmer les activités et opérations de maintenance
Relation client
- Apporter une assistance technique aux équipes
Développement commercial
- Présenter les coûts et délais de livraison à un client
- Conduire une démarche de négociation
- Analyser les retours clients pour améliorer les services
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences ( 12 %)
Organisation
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Documenter les procédures techniques pour les équipes
- S'assurer du respect des procédures par l'ensemble des collaborateurs
- Gérer les conflits au sein des équipes
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
Communication
- Convaincre en argumentant avec un ou plusieurs interlocuteurs (interne et externe)
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
- Mener des réunions techniques avec les équipes
- Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe
- Sensibiliser les équipes aux enjeux RSE
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies ( 1 %)
Data et Nouvelles technologies
- Comprendre, interpréter des données et documents techniques

Les savoir-être professionnels

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Savoir-être professionnels

Ce qu'il faut savoir

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Techniques professionnelles
- Gestion des équipes de production
- Communication avec les clients
- Formation des nouveaux employés
- Techniques de communication interne
- Techniques de négociation avec les fournisseurs
- Gestion des plaintes et des retours clients
Domaines d'expertise
- Électricité automobile
- Évaluation des performances des employés
- Gestion d'équipe en atelier
- Gestion des réclamations clients
- Entretien de véhicules
- Mécanique automobile
- Mise en place de promotions et offres spéciales
- Réparation de carrosserie
- Planification de la production
- Santé et sécurité au travail
- Suivi des tendances du marché de la carrosserie
- Utilisation de logiciels de gestion d'atelier
- Formation continue des équipes
- Analyse des retours clients pour amélioration continue
- Gestion de la relation client en atelier
- Chiffrage/calcul de coût
Produits, outils et matières
- Caractéristiques des colles
- Caractéristiques des enduits
- Caractéristiques des matériaux de carrosserie
- Caractéristiques des matériaux de synthèse
- Caractéristiques des matériaux en aluminium et ses alliages
- Caractéristiques des matériaux en plastiques et composites
- Caractéristiques des peintures
- Peinture et finition de véhicules
- Gestion des stocks de matériaux
- Tôlerie
- Equipements de contrôle de géométrie (marbre, pont de mesure, ...)
- Utilisation d'outillage manuel
- Appareils de mesure et de réglage d'optique
Normes et procédés
- Contrôle qualité des réparations
- Cadre réglementaire environnemental
- Optimisation des processus d'atelier
- Planification des maintenances préventives
- Réglementation liée aux véhicules
- Règles de sécurité
- Sécurité sur les lieux de travail
- Suivi des garanties des fournisseurs

Les contextes de travail pour le métier Responsable atelier carrosserie

Conditions de travail et risques professionnels

En atelier
En contact avec du public
En environnement bruyant
Polyactivité

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Qualité

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Pilotage et maîtrise des coûts

Gestion administrative et comptable

Droit, contentieux et négociation

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Gestion et contrôle

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Management

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