Fiche métier Technicien expert / Technicienne experte après-vente automobile

Métier

Tout savoir sur ce métier Technicien expert / Technicienne experte après-vente automobile

Les missions principales

En tant que référent(e) technique, le technicien expert intervient auprès de différents acteurs de l’après-vente automobile, pour tous types de véhicules légers, y compris sur les véhicules disposant des dernières technologies (GPL / GNV, électrique / hybride), chez des réparateurs agréés ou indépendants, rattachés ou non à une enseigne ou à un constructeur. Il intervient notamment dans les entreprises réalisant régulièrement des opérations de diagnostic électrique et électronique.
Assure le diagnostic et la remise en conformité d’un ensemble de systèmes avec leurs tests de bon fonctionnement.
Intervient sur les pannes complexes des moteurs thermiques (essence/diesel)
Intervient sur des pannes complexes des systèmes multiplexés
Intervient sur des pannes complexes des systèmes mécaniques
Intervient sur des pannes complexes des éléments constitutifs de la chaîne de traction d’un VE/VH
Intervient sur des pannes complexes des systèmes à carburants alternatifs (GPL/GNV)
Apporte son appui au conseiller client après-vente de par son expertise technique
Met en place des séquences de formations techniques auprès des collaborateurs de l’atelier

Secteur d’activité

Automobile

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2, ou encore un titre à finalité professionnelle.
Des habilitations sont nécessaires comme l'attestation à la manipulation des fluides frigorigènes, ou encore un titre d’habilitation électrique B0L/BCL/B2VL/BCL, et le Permis B.

Certifications et diplômes

BTS maintenance des véhicules option A : voitures particulières
Titre à Finalité Professionnelle de Technicien expert après-vente automobile
Attestation d'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes - catégorie 5
Habilitation électrique BOL/BCL/B2VL/BCL
Permis de conduire catégorie B

Les compétences recherchées pour le métier Technicien expert / Technicienne experte après-vente automobile

Ce qu’il faut savoir faire

Cliquez pour connaître les savoir-faire attendus pour exercer ce métier

Production, Construction, Qualité, Logistique ( 55 %)
Maintenance, Réparation
- Assurer la maintenance des outils et équipements de l'atelier
- Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des circuits de climatisation (classique ou réversible)
- Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des transmissions mécaniques, des trains roulants
- Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des boîtes de vitesses (robotisées à simple et double embrayage, automatiques et à variation continue)
- Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des systèmes de transmissions à 4 roues motrices
- Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des systèmes de freinage, des systèmes d'embrayage (embrayage simple, double embrayage, convertisseur), des systèmes de direction
- Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des systèmes de suspensions pilotées
- Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des systèmes de sécurité active (ABS/ESP)
- Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des systèmes d’aide à la conduite (ADAS)
- Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des dispositifs de mise en veille du moteur thermique (STOP AND START)
- Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des moteurs thermiques et de leurs circuits périphériques
- Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des éléments de la chaîne de traction d’un véhicule électrique ou hybride (hors batterie de traction)
- Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des systèmes à carburants alternatifs (GPL/GNV)
Prévention des risques
- Contrôler et utiliser les EPI et EPC
- Appliquer les normes relatives à la prévention des risques électriques
- Appliquer les normes relatives à la manipulation de fluides frigorigènes
- Appliquer les normes relatives aux interventions en atmosphères explosives
Transport
- Conduire un véhicule léger
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences ( 15 %)
Communication
- Expliquer et argumenter une intervention/une solution technique au client
Organisation
- Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
- Formaliser les résultats du diagnostic (via la fiche de diagnostic, une check-list, etc.)
- Faire preuve d'agilité dans son action selon les contextes
- Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
Management, Social, Soin ( 12 %)
Conseil, Transmission
- Tutorer les jeunes en formation
- Appuyer techniquement les collaborateurs de l’atelier
- Animer une formation technique
- Former les collaborateurs aux nouvelles technologies
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies ( 9 %)
Data et Nouvelles technologies
- Interpréter des schémas électriques
- Mettre à jour les logiciels embarqués des véhicules
- Utiliser un outil de diagnostic pour remettre le véhicule en conformité (effacement défauts, paramétrage…)
Développement économique ( 6 %)
Relation client
- Conseiller les clients sur les options de réparation d’un véhicule thermique, électrique ou hybride
- Conseiller le client sur les bonnes pratiques d’usage d’un véhicule électrique ou hybride
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire ( 3 %)
Pilotage et maîtrise des coûts
- Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation

Les savoir-être professionnels

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Savoir-être professionnels

Ce qu'il faut savoir

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Domaines d'expertise
- Fonctionnement des moteurs essence/diesel (injection/dépollution/suralimentation) et de leurs circuits périphériques
- Fonctionnement des capteurs et actionneurs
- Fonctionnement des systèmes multiplexés
- Fonctionnement des systèmes de freinage et de son assistance (classique, ABS/ESP)
- Fonctionnement des systèmes de direction
- Fonctionnement des embrayages, boîtes de vitesse
- Maîtrise des systèmes d'assistance à la conduite (ADAS)
- Fonctionnement des systèmes de sécurité active
- Fonctionnement des systèmes de climatisation (classique ou réversible)
- Architectures de montages des trains avant et arrière
- Angles de géométrie
- Fonctionnement des systèmes à carburants alternatifs (GPL/GNV)
- Fonctionnement de la chaine de traction des véhicules hybrides et électriques et de ses composants
- Pneumatique
- Expertise en systèmes de charge pour véhicules électriques
Normes et procédés
- Réglementation liée aux véhicules
- Règles d'hygiène et de sécurité
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Règles de sécurité liées à la manipulation des fluides frigorigènes
- Cadre réglementaire environnemental
- Normes de qualité automobile
- Identification des travaux d'ordre électrique et non électrique
- Procédures de métrologie
- Connaissance des méthodes de réduction des émissions polluantes
- Risques électriques et différents niveaux d'habilitation
- Normes relatives aux interventions en atmosphères explosives
Produits, outils et matières
- Outils et moyens nécessaires à la réalisation d’un diagnostic automobile (outil de diagnostic, multimètre, oscilloscope, mégohmmètre, VAT, chargeur de batterie de démarrage, démarreur, etc.)
- Analyseur de gaz d'échappement
- Analyseur de niveau sonore
- Matériel de levage
- Equilibreuse de roue
- Equipements de contrôle de géométrie (marbre, pont de mesure, ...)
- Appareils de mesure et de réglage d'optique
- Appareil de réglage et de calibrage des ADAS (systèmes d'aide à la conduite)
- Caractéristiques des carburants et des biocarburants
- Caractéristiques et rôle des batteries de servitudes
- Caractéristiques et rôle des batteries de traction
Techniques professionnelles
- Techniques de recherche de pannes (méthodologie de diagnostic)
- Techniques de diagnostic pour les systèmes hybrides et électriques

Les contextes de travail pour le métier Technicien expert / Technicienne experte après-vente automobile

Conditions de travail et risques professionnels

En atelier
Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives

Horaires et durée du travail

Travail en journée
Travail le samedi

Publics spécifiques

Clientèle de particuliers
Clientèle de professionnels

Statut d’emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Salarié secteur public
Travailleur indépendant

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