RESPONSABILITÉS : Vos principales missions sont les suivantes : - Tenir à jour notre logiciel de gestion et gérer les renouvellements des contrats ; - Valider les nouveaux contrats d'assurance des clients ; - Analyser les retards et veiller au bon suivi des paiements ; - Recouvrer les factures impayées et assurer un suivi rigoureux des relances ; - Traitement, analyse, gestion et suivi des sinistres et des réclamations ; - Aider au développement du service sinistre (feedbacks, création de process, etc.). PROFIL RECHERCHÉ : Vous possédez au minimum 2 ans d'expérience en gestion (idéalement dans le domaine de l'assurance). Vous maîtrisez les outils numériques, notamment les CRM, et êtes à l'aise avec les solutions digitales. Vous faites preuve d'organisation et de rigueur, capable de gérer plusieurs dossiers simultanément. Doté(e) d'un esprit analytique, vous savez identifier les besoins des assurés et proposer des solutions adaptées. Votre aisance relationnelle et votre communication, notamment par téléphone, vous permettent d'accompagner les clients avec professionnalisme.