aquila RH Créteil, acteur du recrutement basé à Bonneuil sur Marne (94), accompagne les entreprises dans leurs recrutements en intérim, CDD et CDI. Nous recrutons pour l'un de nos clients spécialistes dans l'importation et la distribution exclusive de produits alimentaires étrangés. Nous recherchons actuellement, 1 ASSISTANT ADV H/F Notre client est spécialiste dans l'importation et la distribution exclusive de produits alimentaires étrangés. Poste basé à Sucy en brie. Vos missions: En tant que Chargé(e) d'Administration des Ventes, vous jouez un rôle clé dans la gestion des commandes clients et la satisfaction client. Vos missions incluent : Gestion des commandes: Saisir, vérifier et suivre les commandes clients dans le système ERP. Coordonner avec les équipes commerciales, logistiques et de production pour assurer la bonne livraison des commandes. Informer les clients des délais, des ruptures de stock ou des modifications éventuelles. Relation client Répondre aux demandes des clients (par téléphone, mail ou autres moyens). Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées. Maintenir une relation client de qualité pour garantir leur satisfaction. Facturation et suivi des paiements Établir et envoyer les factures. Assurer le suivi des paiements et relancer les clients en cas d'impayés. Gérer les litiges éventuels liés à la facturation. Coordination interne Collaborer avec les équipes commerciales pour s'assurer que les informations sur les commandes et les clients sont exactes. Travailler avec les services logistiques pour le suivi des expéditions. Participer à l'amélioration des processus ADV. Reporting et analyse Produire des rapports sur les commandes, les ventes et les performances ADV. Analyser les indicateurs clés pour identifier des axes d'amélioration. Mission à pourvoir au plus vite, la société propose des contrats de longue durée. Horaires : 39h00/ sem Salaire: selon les profils Votre profil: Compétences techniques- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint). - Connaissance des logiciels ERP (exemple : SAP, Sage, etc.). - Bonne compréhension des processus logistiques et commerciaux. Compétences relationnelles- Sens du service client. - Excellente communication écrite et orale. - Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression. Langues- Français courant.