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Technicien/ne support utilisateur (H/F) 69 - LYON 09
Offre n° 180NCFL
Technicien/ne support utilisateur (H/F)
69 - LYON 09 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 04 septembre 2024
ACI jeune groupe en cours de développement imprégné d'une histoire industrielle riche de presque 100 ans d'histoire au travers de nos sites industriels. ETI Française offrant des solutions à haute valeur ajoutée et regroupant des savoir-faire technologiques complémentaires, ACI participe activement au développement des territoires d'industrie. Si vous souhaitez intégrer notre groupe vous y serez accueilli dans une ambiance conviviale, un esprit d'équipe renforcé un objectif partagé « GRANDIR ENSEMBLE », alors nous vous invitons à lire notre proposition pour le poste de : Technicien/ne support utilisateur H/F Nous vous assurons un management ouvert qui valorise le savoir de tous les salariés ainsi que l'autonomie de chacun. Nous garantissons la progression permanente de nos collaborateurs, en lien étroit avec les établissements qui délivrent les savoirs. Afin de vous assurer une réussite dans vos futures missions nous avons prévu un parcours d'intégration. Vous assurez sous responsabilité du Directeur des Systèmes d'information, vos principales missions seront : - Fournir un support utilisateur de qualité pour résoudre les problèmes techniques. - Effectuer un premier diagnostic pour identifier le besoin de l'utilisateur. - Prendre les rendez-vous nécessaires pour les interventions. - Maintenir un registre des demandes et des interventions réalisées. - Collaborer avec l'équipe IT pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes. Profil recherché : - Diplôme en cours : CAP en maintenance informatique, Bac Pro/BTS en cybersécurité, informatique et réseaux, électronique. - Expérience : Une première expérience en support technique serait un plus, mais n'est pas obligatoire. - Bonne connaissance des systèmes informatiques. - Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques. - Excellentes compétences en communication et en relation client. Qualités comportementales requises : - Capacité à travailler de manière autonome. - Proactif et capable de gérer des situations stressantes. - Bon esprit d'équipe et capacité à collaborer avec divers départements.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Apporter une assistance technique aux équipes
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
ACI GROUPE
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Mme Djenabou DIAOUNE
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