Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Gestionnaire administratif spécialisé(e) en centre de relation client (H/F) pour rejoindre les équipes du Back office Client de FLOA. Ce poste est à pourvoir en CDI avec une prise de poste programmée au 2 décembre 2024. Vous rejoignez la Fintech de la BNP Paribas, dans des locaux neufs et modernes à Chauray (79). Vous évoluez dans une entreprise digitale Française en pleine croissance en France et à l'international ! Votre rôle ? Vous prenez en en charge la gestion des courriers et des mails du centre de relation client de FLOA. Gestion administrative - Réceptionner, trier, indexer, et transmettre les courriers, mails et documents associés aux services concernés, dans le respect des procédures administratives et des délais réglementaires. - Enregistrer les réclamations puis les transmettre au service concerné. Prendre en charge la gestion téléphonique du pôle Back Office Client : - Gérer les appels entrants, - analyser la demande et orienter les clients vers les bons services et interlocuteurs, - Garantir une bonne transmission des informations en transversalité avec les différents pôles du centre de relation client. Votre maîtrise des outils informatiques et bureautiques vous sera indispensable pour être à l'aise sur ce poste. Vous pourrez faire profiter à votre équipe de votre dynamisme, votre aisance relationnelle et votre sens du collectif !