Nous recherchons un(e) Account Manager pour rejoindre notre équipe Service Client et participer à la croissance des Ripeurs. Tu seras en charge du succès du déploiement des Ripeurs chez nos clients et tu seras leur interlocuteur privilégié pour faire croître leur utilisation de notre application ! Tes missions seront : Qualifier, suivre et relancer des leads à forts potentiels générés par les actions marketing. Présenter nos services, onboarding sur l'application et suivi commercial. Répondre avec réactivité aux client.e.s en les accompagnant et les conseillant à travers tout le processus de vente en fonction de leurs besoins identifiés afin de développer leur potentiel. Développer des processus de relances automatisées mais personnalisées en s'appuyant sur nos outils (CRM, Analytics). Contribuer à la fidélisation de nos comptes clés : suivi des besoins clients et collecte des feedbacks pour proposer des pistes d'améliorations de nos services et de notre solution. Mettre en place des actions de communication dédiées. Assurer la satisfaction client : s'assurer du bon suivi des opérations et de la gestion des litiges. Garantir l'administration des ventes : saisie et suivi de commande, garantir la traçabilité des bons de commande en interne, garantir le respect de l'application des remises, mise à jour et complétion du CRM.