CONSULTANT SERVICE CLIENTS - ALLEMAND COURANT CDI F/H Vous êtes en charge de la coordination des projets logistiques à l'export, êtes garant(e) de l'image de l'entreprise à travers la satisfaction de nos clients B2B et un service clientèle de qualité. Pour cela, après une période de formation à nos produits et à nos méthodes de travail, votre mission s'articule autour de 2 axes majeurs. Le suivi commercial et opérationnel de projets logistiques à l'export : * Être le relais entre le commercial, le client et les partenaires (transport, distribution, informatique) * Suivi du compte et mise à jour des informations opérationnelles clients dans les outils et sur les supports * Rendre visite à nos clients ponctuellement - Business Review meeting * Support à la gestion de comptes standards et/ou grands comptes * Participation active à la recherche de solutions diverses pour assurer la satisfaction clients Le suivi administratif et financier : * Support à la validation mensuelle des factures fournisseurs et clients * Valider les éléments de facturation * Élaborer des statistiques mensuelles (KPI's) * Créer et mettre à jour les fiches clients * Gestion des enquêtes colis clients via ticketing Compétences requises : * Français - Allemand - Anglais : lu, écrit et parlé indispensable * Niveau Bac + 3 minimum * 1 à 2 ans d'expérience dans un poste à l'export * Bonne maîtrise du Pack Office Microsoft (Word, Powerpoint, Excel, Outlook) * Sens de l'organisation * Gestion des priorités * Résistance au stress * Esprit analytique Conditions d'embauche : * Poste : CDI * Statut : Cadre * Salaire : à partir de 32 000,00€ par an Avantages : * Prime d'Intéressement * 2 jours de télétravail/semaine dès 6 mois d'ancienneté Qualités personnelles requises : * Bienveillance * Ouverture d'esprit * Enthousiaste * Dynamique * Empathique