L'agence CRIT de SAINT-OUEN recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la grande distribution de produits orientaux en France situé à LA COURNEUVE un assistant ADV H/F. Vos missions: - Analyser des commandes à affréter - Organiser l'affrètement (si possible regrouper les départs pour réduire les passages à quai) - Informer le client de tous les problèmes rencontrés - Prendre les rendez vous - Analyser les litiges transporteurs - Organiser les retours des produits refusés - Proposer des solutions aux clients - Gérer les demandes d'émargés - Gérer les palettes Europe - Contrôler les factures transport - Trouver de nouveaux transporteurs en cas de besoin - Amélioration continue du pôle Les critères demandés seront la compréhension et l'expression en anglais, de l'organisation, de la rigueur, du dynamisme.