Le poste de Responsable des Opérations chez LIVEARTS est très polyvalent. Sous la responsabilité de la présidente et fondatrice, vous assurez la gestion de l'ensemble des opérations au quotidien : relation client et suivi des commandes, gestion des réclamations, gestion et recrutement des intervenants, suivi des recouvrements et lettrage des pièces comptables. Vos principales missions seront : 1. Gestion des relations client et suivi des commandes - Suivi des commandes : gestion et suivi des réservations de la création jusqu'à la facturation. - Relation client : proposition de nouvelles prestations à nos clients existants ; collecte des retours sur les prestations, développement de la relation client. - SAV : gestion des réclamations clients et artistes ; réponse aux questions et demandes sur le chat en ligne ; recherche et proposition de solutions de remplacement pour les commandes annulées. 2. Gestion et recrutement des intervenants - Recrutement des nouveaux intervenants : recherche et référencement d'intervenants dans de nouvelles villes et pays - Validation des profils d'intervenants : révision et correction des profils créés ; publication des profils sur la plateforme. 3. Gestion communication et évènementiel - Contenu SEO et marketing : création de contenu attractifs et ingénieux pour les newsletters et le blog. - Animation des réseaux sociaux : élaboration et gestion du planning des publications. - Représentation de l'entreprise : présence sur les salons et évènements professionnels. 4. Gestion des devis, factures et recouvrements : - Vérification et envoi des devis et factures générés automatiquement. - Relance des factures impayées et suivi des recouvrements. - Chargement des justificatifs comptable sur notre logiciel.