HELPLINE Ouest recherche son futur Technicien de Proximité H/F Vous rejoignez l'une de nos prestations basées chez notre client à Val de Reuil. Vos principales missions : - Analyser les demandes sur l'outil de ticketing - Gérer la livraison et l'installation de PC - Assister les fournisseurs pour l'installation de logiciels - Documenter les procédures d'installation, la qualification du logiciel et du matériel, - Soutenir et guider l'utilisateur pour l'utilisation du matériel - Diagnostic et résolution de dysfonctionnements matériels ou logiciels, - Installation et configuration de périphériques et accessoires, - Assistance et support technique auprès des utilisateurs. Qualifications De formation supérieure type Bac +2/+3 dans le domaine informatique, vous bénéficiez d'une première expérience qui vous a permis de développer et de mettre en pratique votre expertise de l'informatique. Doté de bonnes qualités relationnelles, vous êtes rigoureux et autonome. Votre sens accru du service client et de la communication font de vous un interlocuteur privilégié. Vous savez également vous montrer force de proposition et savez gérer les priorités. En interne, vous savez également travailler en collaboration avec l'ensemble des services.