Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique utilisateurs (H/F) à Lyon 7ème (69). En tant que Technicien support utilisateur, vous devrez prendre en charge la Hotline de premier niveau pour les utilisateurs auprès des DSI ainsi que de veiller au respect des chartes informatiques institutionnelles. Vous aurez pour missions également :La prise en charge de résolution de problèmes : -Système / logiciel. -Diagnostic / réparation (fournisseur). -Installation OS / Mise à jour / installation de pilote. -Installation MS Office. -Réalisation de devis. -Installation VPN (INSERM, UCBL, ENS). -Installation ANTIVIRUS. -Installation JAVA. -Paramétrage MAIL. -Authenticator installation. -Vérification services Backups. -Vérification des mise à jour / machine serveur. -Gestion des imprimantes et dysfonctionnement (Tour et Franklin). Réseau : -Déclaration CISR. -Déclaration Efficient IP Inserm. -Diagnostic panne - réseau. -Accès au WIFI Eduroam. Téléphonie : -Tour et Franklin (ajout ou changement e poste téléphonique, demande de création de numéro de téléphone, demande d'interventions pour POE); Profil recherché : Technicien bureautique Bac 2 avec 2 ans d'expérience. Compétences : -La configuration et la maintenance des ordinateurs, serveurs, routeurs et autres matériels informatiques. -Le diagnostic et la résolution de problèmes complexes liés au matériel ou logiciel. -L'installation et la mise à jour de logiciels et systèmes d'exploitation. -La gestion et le paramétrage du réseau local (LAN) ou étendu (WAN). -Le support utilisateur pour résoudre les incidents et répondre aux demandes d'assistance. Alors si ce poste vous intérsse, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature dès maintenant !