A la recherche de nouvelles opportunités professionnelles ? L'agence ADECCO SOLUTIONS de Nice cherche pour son client spécialisé dans les ascenseurs, des Opérateurs / Téléconseillers (H/F). Poste à pouvoir en intérim longue durée à Nice. Rattaché(e) à un Superviseur et un Team Leader, vos missions seront les suivantes : - Prise d'appels entrants (+ prise de messages et/ou transferts d'appels et suivi) - Traitement des demandes clients pour interventions sur ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques + relai aux techniciens sur sites - Rassurer les personnes bloquées - Accueil des clients et usagers conformément aux procédures (identification, classification et réponses aux demandes des usagers) - Fournir conseils et bonnes informations - Tenir à jour les données client et les hiérarchiser Votre profil - Vous êtes réactif/ve, responsable et vif/ve d'esprit ? - Vous savez faire preuve d'empathie, d'écoute, de maîtrise de soi, de compréhension vis-à-vis de l'état d'esprit du client dans chaque situation ? - En plus de vos qualités relationnelles, vous avez une expérience réussie dans la relation client à distance ? - Vous êtes flexible en terme d'horaires ? Ce poste est fait pour vous ! Une formation rémunérée de 3 à 4 semaines est disposée aux locaux de l'entreprise dès l'entrée en poste ! Cette formation vise à vous apprendre les bases du métier facilement, afin de pouvoir être autonome dès la prise d'appel ! Cette formation est en collaboration avec France Travail.