Offre n° 187ZZWF
Réceptionniste de nuit (H/F)

Actualisé le 12 février 2025

Chez Pantoufle Hotels, nous prônons l'hospitalité avec douceur, élégance et une point d'impertinence. Nous recherchons notre prochain(e) Night Auditor pour veiller sur nos clients lorsque tout le monde dort. Tes missions: Accueillir nos hôtes tardifs et leur offrir un service chaleureux. Assurer les check-in et check-out avec fluidité et sourire. Veiller sur l'hôtel et garantir un environnement paisible et sécurisé. Gérer la clôture des opérations journalières et compiler les rapports nécessaires. Être le garant de la tranquillité nocturne et répondre aux besoins de nos invités. Préparer avec soin le buffet petit déjeuner pour éveiller les papilles de nos clients. Ton profil : Tu es noctambule et tu aimes travailler en autonomie. Tu as un sens aiguisé du service et une bonne capacité d'adaptation. Tu maîtrises l'anglais (une autre langue est un plus !). Tu as une expérience en réception hôtelière ou un excellent relationnel. Tu es à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels hôteliers.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

36H Autre

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros sur 12.0 mois
Restauration

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures de check-in et check-out
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres