Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien N2 50% hotline et 50% proximité dans le cadre d'une mission N1/N2 utilisateurs. Dans le cadre de cette mission vos missions seront les suivantes : -Prise d'appel et traitement d'incident via ITSM -Création et mise à jour dans la CMDB -Suivi et gestion des tickets -Gestion des entrées et sorties de stock -Gestion des rendez-vous utilisateurs Vous évoluerez dans un environnement Windows 10, iOS et Android et serez amené à effectuer des déplacements dans la région en fonction des interventions. De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années sur un poste similaire afin de maîtriser le respect des processus métiers notamment la gestion et la maintenance de la base de connaissances. Vous devrez faire preuve d'un bon niveau de communication écrite et orale et respecter les horaires des plannings d'équipe.