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Chargé de clientèle F/H 91 - VIRY CHATILLON
Offre n° 189JDHS
Chargé de clientèle F/H
91 - VIRY CHATILLON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 mars 2025
La cellule recrutement CDD & CDI SYNERGIE Ile-de-France ! Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la maintenance immobilière, situé à Viry Chatillon un Chargé de clientèle leader F/H dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que possible.Vos missions : Garantir la satisfaction et la sérénité des clients pour contribuer à la pérennité des contrats par l'atteinte des objectifs de productivité et de qualité du centre de relation client en assurant la montée en compétences de l'équipe dans le respect des règles de procédures en vigueur dans l'entreprise. Responsabilités : - Apporter une solution technique ponctuelle dans l'attente du passage du Technicien, - Renseigner la demande de manière exhaustive dans le logiciel de gestion, - Planifier l'intervention en tenant compte de son degré d'urgence et du respect des consignes opérationnelles, - Reformuler l'intervention à réaliser et valider la date et le créneau horaire d'intervention. - Planifier l'activité du jour et suivre les indicateurs de performance, - Effectuer des appels sortants et assurer le suivi des dossiers des clients concernés, - Prendre en charge et clôturer les réclamations clients non résolues par l'équipe en associant son N+1, - Répondre aux mails clients, Assurer la mise en oeuvre des enquêtes de satisfaction et analyser les résultats, - Accompagner la montée en compétences de CC, - Participer au processus de recrutement en lien avec le N+1. Salaire : 2500EUR à 2700EUR brut mensuel + prime sur objectif. Expérience en Centre d'appel impératif !! Process "SERVIR" - Fondamentaux de qualité de service et de la relation clients Aisance relationnelle - Communication orale Capacité à analyser les besoins clients Maitrise du questionnaire technique Sens du service Ecoute / Esprit d'équipe / Agilité / Rigueur et organisation.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Employeur
SYNERGIE
6 à 9 salariés
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
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