Description du poste Notre Entreprise Fondé en 2004, COMEARTH est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs. Notre expertise : Un modèle unique et sur-mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100% Made in France. Nos atouts : Plus de 350 collaborateurs engagés, 90% en CDI, une formation continue, un label RSE exemplaire et des valeurs fortes : Excellence, Innovation, Engagement et Responsabilité. Notre promesse : Créer un environnement de travail positif et stimulant pour nos collaborateurs, car nous sommes convaincus que leur bonheur se traduit par des clients satisfaits. Et si vous faisiez équipe avec nous ? COMEARTH recrute pour l'un de nos clients, leader mondial du vêtement pour les professionnels de l'hôtellerie et des métiers de bouche. Chargé(e) de Clientèle ADV - SAV BtoB (H/F) Poste basé à Orsay, à deux minutes à pied de la station Orsay-Ville (RER B) CDI - ASAP Prêt pour l'aventure Comearth ? Un rôle déterminant ! Vous rejoignez l'équipe dédiée à notre client, un acteur mondial de référence dans le vêtement professionnel (hôtellerie, métiers de bouche, etc.), pour accompagner ses clients avec exigence et proximité. Vos missions principales : Gestion commerciale et administrative - Saisie des commandes clients, mise à jour des fiches clients - Établissement de devis - Suivi des livraisons et délais de fabrication - Participation à la constitution de dossiers pour les appels d'offres Service client et SAV - Traitement des appels entrants - Enregistrement et traitement des demandes clients - Suivi des litiges et gestion du SAV Interface et coordination - Lien entre les clients, commerciaux et services internes - Suivi comptable des commandes Prospection et relation commerciale - Prise de contact avec de nouveaux clients - Conseil sur les produits et solutions adaptées Nous vous proposons : - Formation complète assurée dès l'intégration - Un CDI 35 heures, du lundi au vendredi, amplitude de 8h45 à 17h (16h le vendredi), 8 heures par jour - Un package salarial : Fixe : 1 833 euros Brut + Variable 300 euros brut - Télétravail, 2j, après la période d'essai validé (compétence, comportement et assiduité) - Un espace repas convivial où nos collaborateurs déjeunent sur place offrant les conditions nécessaires à des temps de pause agréables - Un cadre de travail sympa et stimulant (salle de détente où s'affrontent nos meilleurs joueurs de ping-pong et de babyfoot) situé au cœur de la nature, - Des animations toute l'année Informations complémentaires : - Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%, - C.S.E (Comité Social et Economique) actif, - Mutuelle, Prévoyance. Votre profil : - Première expérience réussie en SAV ou ADV - La connaissance de l'anglais est un plus- - Vous possedez le sens du service et aimer trouver des solutions - Doté-e d'un tempérament de commercial - A l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, - Maîtrise du Pack Office Pourquoi nous rejoindre ? - Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire : Service Client, Intégrer une équipe soudée et bienveillante, - Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l'évolution professionnelle de ses collaborateurs. - Une entreprise engagée, Label engagé RSE, niveau confirmé Chez Comearth, la diversité est une richesse : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.. Process de recrutement : 1. Entretien téléphonique de préqualification 2. Entretien + test sur site (1h) 3. Rencontre avec votre futur manager, Yohan Durée du process : 1 semaine maximum Rejoignez l'aventure Comearth et donnez de la voix à une belle histoire client !