Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Assistant administration des ventes (ADV) & SAV (H/F). Demandes d'intervention : -Gérer la boite mail du service -Assurer la communication entre les clients externes et les équipes opérationnelles SAV en utilisant l'outil de gestion -Prendre en charge les retours et litiges clients et en assurer la traçabilité -Réaliser la gestion administrative et la planification des interventions (ressources humaines et matérielles) -Informer le client sur les délais de réalisation et livraison Préparation des interventions -Apporter un soutien administratif aux équipes SAV dans leur suivi des notifications, plans de prévention, préparation des missions. -Déclencher les documents de livraison en suivant les mouvements de stock -Saisir et suivre les commandes d'achat Suivi des interventions et contrats -Gérer les comptes rendus d'intervention reçus par les ingénieurs de services et les transmettre aux interlocuteurs concernés -Assurer le suivi administratif des contrats de service et mettre à jour les informations et les indicateurs associés Devis-commandes-facture -Assurer le suivi administratif des commandes clients de son périmètre du devis jusqu'à la facturation -Assurer le recouvrement des impayés en collaboration avec la comptabilité -Réapprovisionnement des pièces de rechange Suivi de l'activité du service -Suivre l'état d'avancement des opérations de son périmètre (achats, SAV) -Assurer la remontée d'informations relatives aux délais clients et fournisseurs (prévisualisation de la facturation) -Assurer la gestion administrative des calibrations des matériels -De formation minimum BAC2, vous possédez impérativement une expérience significative réussie sur la partie ADV -Vous maitrisez SAP. -Vous maitrisez pack office, en particulier Excel. -Votre maîtrise de l'anglais (lu, écrit, parlé) est un plus. -Rigoureux(se), aimant le travail en équipe pluridisciplinaire, vous avez un bon relationnel avec les clients et les fournisseurs. -Votre polyvalence, votre autonomie, votre sens du contact et votre capacité à travailler en équipe feront votre réussite pour ce poste. -Force de proposition, qualité relationnelles et envie d'apprendre sont attendues sur le poste.