Notre client, acteur de l'industrie, recherche un Gestionnaire ADV H/F. Vous aurez les missions suivantes : - Assurer le standard téléphonique - Gérer la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail, EDI) - Enregistrer, modifier et/ou annuler les articles saisis - Archiver les commandes - Modifier, éditer les fiches clients, commandes, expéditions, factures pro-forma et les bons de livraison - Consulter les stocks et vérifier la disponibilité des produits avec la production et le service marque/magasin - Suivre et respecter les plannings d'expédition, s'assurer de la livraison de la commande selon les délais contractuels - Traiter les informations clients sur la boîte mail commune, répondre aux demandes clients sur les prix et délais des produits standards - Créer et suivre la facturation - Traiter et résoudre les retards de livraison PROFIL : BAC+2 avec une expérience significatives dans l'ADV export. Vous maîtrisez l'anglais.