Vous serez le/la représentant(e) de notre entreprise auprès de notre client et son interlocuteur technique privilégié sur le site. Sous la responsabilité du Responsable d'Affaires, vous assurerez le management des techniciens, vos missions consisteront à : - Piloter le contrat de maintenance CVC de prestation et de travaux sur le périmètre dont vous aurez la responsabilité - Etablir les reportings (RMA + RME) mensuels, trimestriels et annuels pour présentation au client - Elaborer et suivre le plan de maintenance préventif - Organiser le suivi de la maintenance corrective - Être le garant du bon fonctionnement technique des installations sur l'ensemble du site dont vous aurez la charge. - Gérer les interfaces techniques entre les équipes du client et les équipes techniques. - Être le référent technique (Connaissance des obligations contractuelles, respect des normes et veilles technologique). - Suivre le budget et les dépenses. - Participer aux réunions de suivi de contrat et aux visites de sites avec le client. - Manager la sécurité des équipes (Faire appliquer les règles de sécurité et adopter une attitude préventive). - Mettre en œuvre, suivre les plannings des prestations multitechniques et les transmettre aux équipes. - Analyser, valider les bilans annuels et bilans de synthèse de suivis mensuels de consommation de fluides de votre site. - Suivre les procédures qualités et la satisfaction client. - Garantir la bonne application du plan d'assurance qualité. - Participer au plan de contrôle interne des lots multi techniques. - Participer aux analyses d'incident et l'élaboration des plans d'actions. - Planifier les interventions avec les techniciens, prestataires et les clients. - Animer les réunions de service, de manière à informer et à échanger avec les techniciens sur les résultats atteints par l'équipe par rapport aux performances demandées. - Participer à l'évaluation annuelle des collaborateurs placés sous sa responsabilité. - Participer à l'élaboration du plan de formation du personnel. - Participer au recrutement des techniciens.