Vous souhaitez travailler dans une équipe soudée, où l'on privilégie la qualité à la quantité et où chaque problème client est analysé en profondeur ?Vous cherchez un environnement où votre esprit d'analyse et votre capacité à investiguer sont réellement valorisés ?Vous aimez creuser des sujets techniques variés, alliant support applicatif, diagnostic métier et investigation logicielle ?Si ces points résonnent en vous, ce poste est fait pour vous !L'entreprise Nous accompagnons un éditeur de logiciel spécialisé dans le diagnostic immobilier. Son outil, utilisé par professionnels, est au cœur des réglementations en lien avec l'Ademe et couvre des diagnostics variés : DPE, amiante, plomb, électricité.L'équipe support, composée de 3 personnes, fonctionne dans un esprit de collaboration et de partage. Ici, on prend le temps d'analyser chaque situation pour apporter une solution durable aux utilisateurs. Loin des centres d'appels classiques, vous aurez un rôle clé dans la compréhension des problématiques techniques et métier.Vos missions En tant qu'Assistant Support Technique N2, vous aurez pour rôle de :Analyser et résoudre les incidents techniques remontés par les utilisateurs.Investiguer en profondeur : logs, bases de données, installations locales, blocages éventuels (antivirus, configurations spécifiques).Assurer un support de qualité sur un logiciel combinant applications locales et interconnexions cloud.Accompagner progressivement les clients dans la maîtrise du logiciel et, à terme, participer à leur formation.