Description du poste : Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un(e) Assistant(e) technique d'accueil à Grenoble. Le/la gestionnaire dépannage aura pour principales missions : - Traitement des appels de dépannage électricité et urgence gaz. - Gestion des campagnes d'intervention de dépannage et parcours client. - Traitement des anomalies liées aux campagnes de déploiement. - Traitement des anomalies issues des télé opérations en échec. - Gestion des réclamations. - Réalisation, suivi et mise à jour des dossiers clients via les outils informatiques. Les outils mis à disposition incluent du matériel informatique, un téléphone, et l'utilisation de l'application de gestion clientèle. Le/la candidat(e) idéal(e) : - Possède une formation allant de Bac à Bac+2 maximum et une expérience dans le domaine de la relation client. - Doit avoir le goût du contact client, un bon relationnel, et une excellente capacité d'écoute. Une capacité à établir un diagnostic et à déclencher une procédure appropriée est souhaitée. - Possède une expérience dans la gestion des appels d'urgence serait un plus. Horaires : 34 heures/semaines Rémunération : dépendant du diplôme Ce poste vous intéresse ? N'hésitez pas et envoyez nous votre candidature ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap