POSTE : Chef de Projet CRM Activations 360 en Alternance H/F DESCRIPTION : Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous. Carrefour recherche pour sa Direction CRM et Fidélité, basée à Massy un(e) Chef de Projet CRM Activations 360 (F/H) en alternance Contexte En tant que Chef de Projet CRM, vous serez au coeur de la stratégie de communication client de Carrefour. Vos missions Les sujets clés dans lesquels vous serez impliqué seront les suivants : Planification stratégique : Élaborer et déployer les plans de communication CRM pour les temps forts Carrefour (Foire aux Vins, Black Friday, Soldes, etc.) à travers différents canaux : newsletters, mailings papier, notifications push et SMS. Développement de la visibilité : Contribuer à la promotion des services financiers et marchands Carrefour (Voyages, Assurances, Spectacles, Banque). Partenariats innovants : Mettre en oeuvre des campagnes CRM pour nos partenaires externes et startups : Greenweez, Jow, Uber Eats Analyse et optimisation : Suivre et analyser les performances des campagnes (KPIs CRM, NPS, A/B testing) pour optimiser l'impact de ces dernières. Veille et innovation : Réaliser des études de marché et une veille concurrentielle pour identifier les meilleures pratiques et les tendances émergentes. Proposer des idées novatrices pour personnaliser, automatiser et transformer nos processus CRM. Votre profil Formation : - Master en Marketing, E-Marketing, CRM ou équivalent. Qualités essentielles : - Esprit d'analyse et de synthèse - Agilité et réactivité face aux défis - Rigueur et méthode dans l'exécution - Force de proposition et esprit d'initiative - Excellent relationnel et esprit d'équipe Atouts supplémentaires : - Ouverture d'esprit sur les enjeux du marché, la concurrence et les attentes de nos clients. - Forte curiosité pour les nouvelles technologies et les outils CRM. Informations complémentaires - Durée : 2 ans - Type de contrat : alternance - Date : - Lieu : Massy (91), à 5mn de la Gare de Massy Palaiseau (accès RER B et C) - Vous aurez accès au infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking et restauration) - Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib. Envie de rejoindre l'aventure ? Chez Carrefour, nous avons à coeur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations. PROFIL :