POSTE : Assistant Relation Clients H/F DESCRIPTION : En tant qu'Assistant Relation Clients H/F, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et la satisfaction des clients, en garantissant une qualité de service irréprochable au sein du service relation clients. Vos principales responsabilités seront : - Assurer l'accueil, le traitement et le suivi des demandes clients avec professionnalisme et réactivité. - Contribuer à la gestion des informations et à la coordination entre les différents interlocuteurs internes et externes. - Participer à la résolution des demandes et au maintien d'une relation client de qualité. - Mettre à jour et fiabiliser les données et les informations liées aux dossiers clients. - Collaborer avec les équipes internes afin de garantir un traitement efficace et fluide des sollicitations. - Veiller au respect des procédures et des exigences de qualité propres à l'environnement industriel aéronautique. PROFIL : Vous êtes passionné(e) par la relation client et vous avez envie de travailler dans un environnement stimulant et orienté service. Formation : - Niveau Bac +2 minimum Expérience : - Expérience en relation client B to B (idéalement avec de la téléprospection) Compétences techniques : - Maîtrise des outils bureautiques et de traitement des demandes. - Bonne capacité de rédaction et de communication. - Aisance dans le suivi administratif et la gestion simultanée de plusieurs demandes. Langues : - Anglais écrit, lu & parlé Qualités personnelles : - Connaissances bureautiques indispensables : o Environnement Windows o Outils bureautiques (dont Excel & Powerpoint) - Permis de conduire souhaité (des déplacements ponctuels pourront intervenir (salons))