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Chargé(e) de service client F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 69 - LYON 07
Offre n° 5687997
Chargé(e) de service client F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
69 - LYON 07 - Localiser avec Mappy
Publié le 11 octobre 2024
Descriptif du poste: Pour le compte de notre client opérant dans les domaines de l'énergie dont les activités de service clients ont été confiées à la Business Unit Outsourcing, rattaché au Team Leader, vous intervenez dans le cadre de votre première mission en tant que Chargé(e) de service client H/F, sur les tâches suivantes : Gestion suivis client : Accueil des demandes, puis accompagner les demandeurs sur leurs besoins et faire le suivi des demandes. * Répondre aux demandes d'informations. * Traiter les réclamations sensible. * Assurer l'interface entre les différents acteurs * Assurer la qualité rédactionnelle et le respect de la procédure de réponses * Appels sortants vers le producteur pour identification des attentes/besoins Gestion de contrats : * Collecter les données nécessaires et appliquer les dans les outils dédiés. * Traiter les problématiques tarifaires et collaborer avec les équipes impliquées dans le processus * Coordonner les ajustements des conditions d'exécution contractuelle (Cette liste n'est pas exhaustive.) Profil recherché: * Diplômé(e) de minimum d'un Bac +4/5 ou d'un Bac avec 10 ans expérience minimum le traitement d'information sensible. * Pédagogue avec une bonne aisance pour échanger au téléphone * Votre sens de la satisfaction client est particulièrement développé. * Vous faites preuve de rigueur, de ténacité, de capacité d'analyse et de synthèse rédactionnelle. * Une première expérience serait un plus ainsi que la maitrise d'un ERP * Vous maîtrisez le Pack Office. Votre engagement, votre bienveillance, votre curiosité et votre esprit d'équipe seront des atouts clés pour rejoindre notre communauté de consultants. Devenir Consultant Adjuvoo c'est : * Un accélérateur d'expériences grâce à une diversité de missions dans des secteurs et des environnements variés. * Une intégration de qualité faite par des managers expérimentés et bienveillants. * Une proximité managériale tout au long de vos missions. * Un parcours de montée en compétences dès le début de votre carrière au sein du groupe. * Des avantages : RTT, accès illimité à la plateforme HappyPal, téléphone portable, titre restaurant à 9,50€, accord de participation, événements d'entreprise, cooptation, télétravail en fonction des missions, accès à l'accompagnement Action Logement... Nous portons une attention particulière à la qualité de notre démarche recruteur et nous mettons l'inclusion au cœur de notre dispositif. Nous considérons ainsi toutes les candidatures reçues.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Location de vidéocassettes et disques vidéo
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